Correios em greve, mas estamos enviando via transportadora

 

O que é pré-venda?

A Pré-venda é uma modalidade de venda antecipada (resenva de produto) onde você adquire com valor promocional + brindes, e recebe antes do livro estar disponível em livrarias. A pré-venda é o termómetro da editora para novos lançamentos e promoções. Um livro que vende bem na pré-venda terá promoções, sorteios e edições especiais.

Rastreamentos são enviados após o fim da pré-venda (atente-se na hora da compra, datas de finalização estão na página de cada produto)

Previsões de entrega podem ser modificadas, e os clientes serrão avisados por e-mail. Atente-se as mensagens da editora.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:   e Registro Módico (Frete fixo)

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o prazo para receber o código de rastreamento?

O prazo para o recebimento do código de rastreamento é de até 7 dias úteis após o pagamento aprovado da sua compra (exceto pré-vendas) O código de rastreio é enviado por e-mail (e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra) no dia que o seu pedido for postado. Caso seu pedido não seja postado no prazo, entraremos em contato informando o motivo. Caso você não tenha recebido o código de rastreamento no e-mail após este prazo, entre em contato conosco que iremos verificar o que houve.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no editoraskull@gmail.com e te enviaremos um novo.